Merca'N'roll'

Bueno este comercial es de Nike en el cual a parecen algunos de los integrantes del programa jackass y la estrella del basketball Kobe Bryant el cual es miembro del equipo de los Lakers.

Aquí lo que Nike quiere resaltar es como los tennis te pueden ayudar a saltar mucho mas hasta asi poder llegar a saltar como Kobe.

Como todo el mundo sabe, el guitarrista llamado  Dave Carroll estaba sentado en el asiento junto a la ventana del avion de United en O’Hare, aeropuerto de Chicago, cuando vió por la ventana y veía como el personal que traslada el equipaje lanzaban al aire los estuches de sus guitarras.

El trató de decirle a las azafatas, pero ellas actuaron con indiferencia hacia el. Cuando llegarón a Nebraska, se dió cuenta de que sus instrumentos estaban destrozados.

Despues de meses de queja y sin respuesta de la aerolínea, decidió hacer una canción llamada “United Breaks Guitars” y la subió a Youtube, la cual fue vista por mas de 4 millones de personas en los primeros 14 días.

Este es un ejemplo de como podemos usar el internet, ya sea para beneficiar algo o perjudicar. Creo que esta campaña es solo la muestra del mal servicio que recibe el consumidor de las marcas cuando se trata de servicio al cliente. Tal era el caso de Dell, que lo tomó para bien y mejorar y renovar toda su mercadotecnia y escuchar al consumidor.